近来，家住宝山区高境镇的市民徐师长教师向“帮侬忙”栏目乞助，他在淘宝网上购置了一款指纹防盗锁。但是，刚用了不到半年，防盗锁的指纹辨认功用就完整“失灵”。更让他感应愤慨的是，与商家相同未果后，他申请淘宝网官方客服参与。可是，一个多月已往了，也没有任何成果。

　　徐师长教师说，客岁（2021年）7月19日，他在淘宝网“米家小米正品扣头店”内购置了一款“米家防盗锁K2根底款”，价钱为1042元。本年1月30日，徐师长教师发明，这款装置在他家防盗门上的指纹锁完整不克不及翻开。防盗锁上不只没有任何提醒，也没有显现任何毛病代码，他和家人只能经由过程备用钥匙，才气完成开门。“假如利用备用钥匙，才气开门。那末，我买这把防盗锁的意义安在？”

　　徐师长教师回想，发明成绩时，他曾屡次与商家相同，但对方一直不处理成绩，以至不睬睬他。“从2月7日开端，我曾屡次和淘宝网客服反应状况，但即使客服参与，成绩照旧没法处理。”就如许拖了一个多月，现在，徐师长教师和家人每次开门，仍是只能利用备用钥匙，不太便利澳门沙金在线平台app。

　　记者联络了淘宝客服热线。一位客服职员暗示，颠末在线月份，消耗者徐师长教师的确赞扬过该成绩澳门沙金在线平台app。记者形貌了大抵成绩以后，客服暗示，会在24小时内赐与消耗者徐师长教师复兴。可是，停止发稿澳门沙金在线平台app，淘宝网方面照旧没给到消耗者任何情势的复兴。